Q&A

Questão

Responda

A ・ Pedido

Q01 : Você tem um valor mínimo de compra?return

Sim, aceitamos, aceitamos pedidos de 5.000 ienes ou mais.


Q02 : O que devo fazer se quiser adicionar um item a um pedido que ainda não chegou?return

Contanto que seu pedido não tenha sido enviado, você pode adicionar um item ao seu pedido. Informe-nos o número do pedido, o nome e quaisquer alterações que deseja fazer através do nosso formulário de consulta . * Infelizmente, se o pagamento for através do PayPal não podemos aceitar.


Q03 : O que devo fazer se quiser fazer alterações em um pedido que ainda não chegou?return

Contanto que seu pedido não tenha sido enviado, você pode adicionar um item ao seu pedido. Informe-nos o número do pedido, o nome e quaisquer alterações que deseja fazer através do nosso formulário de consulta . * Infelizmente, se o pagamento for através do PayPal não podemos aceitar.


Q04:Posso cancelar um pedido depois de submetê-lo?return

Os pedidos que foram colocados não podem ser cancelados. Reveja seu pedido cuidadosamente antes de colocá-lo.


Q05 : O que devo fazer se o e-mail de confirmação do pedido não chegar?return

Lamentamos que eles não possam.


Q06 : Vocês oferecem embalagens para presentes?return

Lamentamos não oferecer embalagens para presentes.


Q07 : Tenho algo que quero dizer quando faço um pedido, como posso fazer isso?return

Se você tem uma mensagem para nós, uma pergunta ou se há algo que você não entende, pedimos que nos avise antes de fazer um pedido, não quando estiver fazendo o pedido. Quando você faz um pedido por meio do carrinho de compras, há uma área para você escrever solicitações na página de envio, mas se você escrever uma solicitação aqui que não possamos atender, você precisará cancelar e, em seguida, refazer o pedido. Este processo pode levar algum tempo e, durante esse tempo, os itens que você selecionou podem se esgotar. Se você tiver alguma dúvida ou algo que queira nos dizer, ficaríamos felizes se você pudesse nos contatar com antecedência através do nosso formulário de consulta .


Q · Pagamento

Q01 : Quais métodos de pagamento estão disponíveis?return

Aceitamos suas compras com seu cartão de crédito (Visa, Master, JCB, Diners, Amex) ou por meio do Google Pay, Apple Pay ou Shop Pay


Q02:Posso fazer o pedido usando o pagamento na entrega?return

Não podemos aceitar o pagamento de itens de entrega.


Q · Envio e devolução

Q01 : Como saberei quanto será a taxa de envio do meu pedido?return

A taxa de envio varia de acordo com o país, por favor, verifique a Política de Envio abaixo.
política de envio


Q02 : As ofertas de frete grátis se aplicam a pedidos internacionais?return

Desculpe, no momento isso não se aplica.


Q03 : Posso especificar um dia ou uma hora para entrega?return

Você não pode especificar uma data ou hora para entrega.


Q04 : Quanto tempo leva para o e-mail de confirmação do pedido chegar?return

O e-mail será enviado em até 3 dias úteis após o recebimento do pedido. Observe que não poderemos confirmar pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados nacionais até o próximo dia útil.


Q05 : Posso verificar o andamento dos itens que estão sendo enviados?return

Iremos enviar-lhe um código de rastreamento na confirmação de envio por e-mail. Você pode verificar o progresso de seus itens inserindo esse código no site da DHL


Q06 : Você envia para o mundo todo?return

Nós enviamos para todos os países que a DHL pode cobrir. Por favor, verifique a Política de Frete abaixo.
Política de remessa [https://shop.6dokidoki.com/policies/shipping-policy].


Q · Recebendo pedidos

Q01 : Quanto tempo leva para meus itens chegarem?return

Assim que seu pedido for confirmado, nós normalmente despacharemos dentro de 3 a 7 dias úteis. Os pedidos internacionais chegarão normalmente dentro de 3-14 dias na maioria dos locais. Observe que seu pedido pode estar sujeito a inspeção na alfândega, o que às vezes pode causar atrasos. Você pode verificar sua entrega pelo seu número de rastreamento no e-mail de confirmação no sistema DHL (ou Yamato Transport).


Q02 : Posso devolver itens que comprei?return

Não podemos aceitar devoluções ou trocas com base nas preferências pessoais do cliente. Por favor, verifique seu pedido com cuidado antes de colocá-lo.


Q03 : O que devo fazer se receber um pedido com defeito?return

Se o item que você recebeu estava com defeito, iremos alterá-lo. Envie-nos os detalhes através do nosso formulário de consulta até 7 dias após o recebimento do item. Por favor, note que não podemos aceitar trocas ou devoluções se o item recebido passou 7 dias após a chegada e se o item foi usado.


Q04:O que devo fazer se o item não for o item que eu pedi, ou se houver itens faltando?return

Pedimos que você entre em contato conosco através do nosso Formulário de Consulta dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido.


Q05 : O que devo fazer se não receber uma encomenda que me foi enviada?return

As compras online só são possíveis devido à confiança compartilhada entre nossa empresa e você, cliente. Se você recebeu um recibo de entrega de um item e esse longo tempo passar sem você aceitar o item, o pedido é cancelado ou devolvido, talvez não possamos vendê-lo no futuro.


Q06:Qual empresa você usa para enviar?return

Usamos DHL para todos os pedidos internacionais. Usamos YAMATO TRANSPORT para todos os pedidos domésticos.


Q · Outros

Q01 : O que é o link Minha Conta no topo da página da loja?return

Se você se registrar em nossa loja ao fazer um pedido, poderá ver seu histórico de compras e alterar suas informações nesta página. Este é um recurso útil, especialmente se você planeja fazer compras no futuro.