Q&A

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質問

回答

A・ご注文

Q01:最低購入金額はありますか?戻る

はい、5,000円以上からご注文を承っております。


Q02:まだ届いていない注文に商品を追加したいのですが?戻る

注文が発送されていない場合は追加できます。注文番号、名前、注文したい商品のURLをこちらからお知らせください お問い合わせフォーム


Q03:未入荷の注文を変更したいのですが?戻る

注文が発送されていない場合は追加できます。注文番号、名前、注文したい商品のURLをこちらからお知らせください お問い合わせフォーム


Q04:注文後のキャンセルはできますか?戻る

ご注文後のキャンセルはできません。ご注文の前によくご確認ください。


Q05:注文確認メールが届かないのですが?戻る

注文をいただいてから土・日・祝日を除く3営業日以内に送信されない場合は、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。


Q06:ギフト包装はありますか?戻る

ギフト包装は承っておりません。


Q07:注文時に伝えたいことがあるのですが、どうすればいいですか?戻る

私たちへのメッセージ、質問、ご不明な点は、注文する前にお問い合わせください。ショッピングカートで注文する場合、備考欄はございますが、ご希望に添えない場合はキャンセル後、再度ご注文いただく必要があります。時間がかかる場合があり、その間、選択したアイテムが売り切れになる可能性があります。ご質問やご意見がございましたら、事前にこちらからご連絡いただければ幸いです。 お問い合わせフォーム.


Q・お支払い

Q01:どのような支払い方法がありますか?戻る

クレジットカード(Visa、Master、JCB、Diners、Amex)またはPayPal、Google Pay、Apple Pay、Shop Payでの購入を受け付けています


Q02:代金引換で注文できますか?戻る

代金引換はお受けできません。


Q・送料・返品について

Q01:注文の送料はいくらですか?戻る

配送料は国によって異なります。以下の配送ポリシーをご確認ください。
配送ポリシー


Q02:海外からのご注文は送料無料ですか?戻る

申し訳ありませんが、現時点では適用されません。


Q03:配達日・時間を指定できますか?戻る

海外へのお届けは、お届け日・時間の指定はできません。日本国内への発送は、備考欄にご希望の配達時間をご記入ください。配達日の指定はできません。


Q04:注文確認メールが届くまでどれくらいかかりますか?戻る

メールはご注文をいただいてから3営業日以内に送信されます。土・日・祝日のご注文は翌営業日まで確認できませんのでご了承ください。


Q05:発送中の商品の進捗状況を確認できますか?戻る

メールを発送する場合、あなたのアイテムの進行状況を確認することができる確認書に追跡コードをお送りします。 DHLウェブサイト


Q06:世界中に発送しますか?戻る

DHLが対応できるすべての国に発送します。下記の配送ポリシーをご確認ください。(日本国内はヤマト運輸で発送します。)
[https://shop.6dokidoki.com/policies/shipping-policy]配送ポリシー.


Q・受注について

Q01:商品が届くまでどのくらいかかりますか?戻る

ご注文確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。海外からの注文は通常、3〜14日以内にほとんどの場所に届きます。ご注文は税関での検査の対象となる場合があり、遅延が発生する場合があります。 DHL(またはヤマト運輸)システムの確認メールにある追跡番号で配送状況を確認できます。


Q02:購入した商品は返品できますか?戻る

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文の前によくご確認ください。


Q03:不良品の注文を受けた場合どうすればいいですか?戻る

商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム よりご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合、既に着用された場合、交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。


Q04:注文したものと違う場合や、不足している場合はどうしたらいいですか?戻る

ご注文を受けてから7日以内に お問い合わせフォーム からご連絡ください。


Q05:送付された注文を受け取らなかった場合はどうなりますか?戻る

オンラインショッピングは、お客様との信頼関係により成り立っています。ご注文いただいた商品をお受け取りいただけないまま長期間経過した場合、ご注文をキャンセルまたはご返送いただいた場合、その後オンラインショップをご利用いただくことができない場合がございます。


Q06:出荷に使用している会社はどこですか?戻る

海外からへの発送はすべてDHL、国内からへの発送はヤマト運輸を利用しております。


Q・その他

Q01:カスタマーログインとは何ですか?戻る

ご注文時に当店にご登録いただくと、このページで購入履歴の確認や情報の変更ができます。