Preguntas y respuestas

Responder

a la orden

Q01: ¿Tiene un importe mínimo de compra?devolución

Sí, aceptamos pedidos desde 5.000 yenes o más.


P02: ¿Qué debo hacer si quiero agregar un artículo a un pedido que aún no ha llegado?devolución

Siempre y cuando su pedido no haya sido enviado, puede agregar un artículo a su pedido. Por favor, háganos saber su número de pedido, nombre y cualquier cambio que desee hacer a través de consulta* Desafortunadamente, si el pago es a través de PayPal no podemos aceptar.


P03: ¿Qué debo hacer si quiero realizar cambios en un pedido que aún no ha llegado?devolución

Siempre y cuando su pedido no haya sido enviado, puede agregar un artículo a su pedido. Por favor, háganos saber su número de pedido, nombre y cualquier cambio que desee hacer a través de consulta* Desafortunadamente, si el pago es a través de PayPal no podemos aceptar.


P04:¿Puedo cancelar un pedido una vez que lo he enviado?devolución

que se han realizado no pueden ser cancelados. Por favor revise su pedido cuidadosamente antes de colocarlo.


P05:¿Qué debo hacer si el correo electrónico de confirmación del pedido no llega?retorno

Lamentamos que no puedan.


P06: ¿Ofrecen envoltura de regalo?retorno

Lamentamos no ofrecer envoltura de regalo.


Q07: Tengo algo que quiero decirte cuando hago un pedido, ¿cómo puedo hacer esto?devolver

si tiene un mensaje para nosotros, una pregunta, o si hay algo que no entiende, le pedimos que nos lo haga saber antes de hacer un pedido, no cuando está realizando su pedido. Cuando realiza un pedido a través del carro de la compra, hay un área para que escriba solicitudes en la página de envío, pero si escribe una solicitud aquí que no podemos cumplir, tendrá que cancelar y, a continuación, volver a realizar su pedido. Este proceso puede tardar algún tiempo, y durante ese tiempo los artículos que ha seleccionado pueden agotarse. Si tiene alguna pregunta o algo que desea decirnos, estaremos encantados si puede ponerse en contacto con nosotros con antelación a través de nuestro formulario de consulta.


Q-Payment

Q01:¿Qué métodos de pago están disponibles?devolución

Aceptamos sus compras con su tarjeta de crédito (Visa, Master,JCB,Diners,Amex) o a través de Google Pay, Apple Pay o Shop Pay


Q02:¿Puedo realizar un pedido mediante el pago a la entrega?devolución

No podemos aceptar el pago de los artículos de entrega.


Q-Envío y devolución

Q01: ¿Cómo sabré cuánto se pagará mi pedido?devolución

La tarifa de envío varía según el país, consulte la Política de envío a continuación.
Política de envío


Q02: ¿Se aplican ofertas de envío gratis a pedidos internacionales?devolver

Lo siento, en este momento no se aplica.


P03: ¿Puedo especificar un día o una hora para la entrega?devolución

No puede especificar una fecha o hora de entrega.


P04:¿Cuánto tiempo tardará en llegar el correo electrónico de confirmación del pedido?devolver

el correo electrónico se enviará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que no podremos confirmar los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos nacionales hasta el siguiente día hábil.


P05:¿Puedo comprobar el progreso de los artículos que se envían?devolución

Le enviaremos un código de seguimiento en la confirmación si el correo electrónico de envío. Puede comprobar el progreso de sus elementos introduciendo ese código en el DHL


P06: ¿Envías a todo el mundo?devolución

Enviamos a todos los países que DHL puede cubrir.por favor consulte la Política de envío a continuación.
[https://shop.6dokidoki.com/policies/shipping-policy ]Política de envío.


Q-Recepción Pedidos

Q01:¿Cuánto tiempo tardan mis artículos en llegar?devolución

Una vez que su pedido ha sido confirmado, normalmente nos enviaremos dentro de 3 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales normalmente llegarán dentro de 3-14 días a la mayoría de los lugares. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a inspección en aduanas que a veces puede causar retrasos. Puede comprobar su entrega por su número de seguimiento en el correo de confirmación en DHL(o Yamato Transport) sistema.


P02:¿Puedo devolver los artículos que he comprado?devolución

No podemos aceptar devoluciones o cambios basados en las preferencias personales de un cliente. Por favor, compruebe su pedido cuidadosamente antes de colocarlo.


P03:¿Qué debo hacer si recibo un pedido defectuoso?devolución

Si el artículo que recibió fue defectuoso, cambiaremos el artículo. Por favor envíenos los detalles a través de nuestro formulario de consulta hasta 7 días después de recibir el artículo. Tenga en cuenta que no podemos aceptar ningún cambio o devolución si el artículo recibido ha pasado 7 días después de la llegada y si el artículo ha sido usado.


P04:¿Qué debo hacer si el artículo no es el artículo que pedí o si faltan artículos?devolución

Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de los 7 días de recibir su pedido.


P05: ¿Qué debo hacer si no he recibido un pedido que me fue enviado?devolver

las compras en línea sólo es posible debido a la confianza compartida entre nuestra empresa y usted, el cliente. Si recibió un albarán de entrega para un artículo, y tal pase por mucho tiempo sin que usted acepte el artículo que el pedido se cancela o se devuelve, es posible que no podamos venderle en el futuro.


P06: ¿Qué empresa utiliza para enviar?devolución

Utilizamos DHL para todos los pedidos internacionales. Utilizamos YAMATO TRANSPORT para todos los pedidos nacionales.


Q-Otros

Q01:¿Cuál es el enlace Mi cuenta en la página superior de la tienda?devolución

Si te registras en nuestra tienda cuando realizas un pedido, podrás ver tu historial de compras y cambiar tu información en esta página. Esta es una característica útil, especialmente si planea realizar compras en el futuro.