問答環節

回答

A ・訂購

Q01:您有最低購買金額嗎?返回

是的,我們會的,我們接受的訂單至少為5,000日元。


Q02:如果我要向尚未到達的訂單添加商品怎麼辦?返回

只要您的訂單尚未發貨,您就可以在您的訂單中添加商品。 我們的查詢表。 *不幸的是,如果通過PayPal付款,我們將無法接受。


Q03:如果我要更改尚未到達的訂單該怎麼辦?返回

只要您的訂單尚未發貨,您就可以在您的訂單中添加一個項目。 我們的查詢表。 *不幸的是,如果通過PayPal付款,我們將無法接受。


Q04:提交訂單後可以取消訂單嗎?返回

已下的訂單無法取消。在下訂單之前,請仔細檢查您的訂單。


Q05:如果訂單確認郵件未能到達怎麼辦?返回

我們對他們不能這樣做感到遺憾。


Q06:你們提供禮品包裝嗎?返回

很抱歉,我們不提供禮品包裝。


Q07:下訂單時我想告訴您一些信息,我該怎麼做?返回

如果您有需要給我們的消息,問題或有您不理解的地方,我們要求您在下訂單之前(而不是在下訂單時)告知我們。當您通過購物車訂購時,在運輸頁面上有一個可以寫請求的區域,但是如果您在此處寫一個我們無法滿足的請求,則需要取消然後重新下訂單。可能需要一些時間,在這段時間內您選擇的商品可能會售罄。如果您有任何疑問或想告訴我們的事情,如果您可以通過以下方式提前與我們聯繫,我們將非常高興 我們的查詢表.


Q ・付款

Q01:有哪些付款方式?返回

我們接受您的信用卡(Visa,Master,JCB,Diners,Amex)或通過Google Pay,Apple Pay或Shop Pay進行的購買


Q02:我可以用貨到付款訂購嗎?返回

我們無法接受貨到付款。


Q ・運輸和退貨

Q01:我怎麼知道我的訂單要多少運費?返回

運輸費用因國家/地區而異,請查看下面的運輸政策。
運輸政策


Q02:免費送貨優惠適用於國際訂單嗎?返回

抱歉,目前不適用。


Q03:我可以指定交貨的日期或時間嗎?返回

您無法指定交貨日期或時間。


Q04:訂單確認電子郵件需要多長時間?返回

該電子郵件將在收到您的訂單後的3個工作日內發送。請注意,在下一個工作日之前,我們將無法確認在周六,週日或國定假日下的訂單。


Q05:我可以檢查正在運送物品的進度嗎?返回

如果運送電子郵件,我們將在確認郵件中發送追踪代碼。您可以通過在 DHL網站


Q06:您運送到世界各地嗎?返回

我們運送到DHL可以覆蓋的所有國家/地區,請檢查以下運送政策。
[https://shop.6dokidoki.com/policies/shipping-policy]運輸政策.


Q ・收貨單

Q01:我的物品要花多長時間?返回

確認您的訂單後,我們通常會在3到7個工作日內發貨。國際訂單通常會在3-14天內到達大多數地點。請注意,您的訂單可能會接受海關檢查,有時可能會導致延遲。您可以通過DHL(或Yamato Transport)系統上的確認郵件中的跟踪號檢查交貨情況。


Q02:我可以退貨嗎?返回

我們不能根據客戶的個人喜好接受退貨或換貨。在下訂單之前,請仔細檢查您的訂單。


Q03:如果我收到有缺陷的訂單該怎麼辦?返回

如果您收到的物品有缺陷,我們將更換物品。請在收到物品後的7天內通過詢價表將詳細信息發送給我們。請注意,如果收到的物品已超過7天,我們將不接受任何換貨或退貨以及該物品是否已磨損。


Q04:如果該商品不是我訂購的商品,或者缺少商品,該怎麼辦?返回

我們要求您通過我們與我們聯繫 調查表 在收到您的訂單後的7天內。


Q05:如果我沒有收到發送給我的訂單該怎麼辦?返回

僅由於我們公司與您(客戶)之間的信任,才可以進行在線購物。如果您收到了某項目的交貨單,並且經過了這麼長時間卻沒有接受該訂單被取消或退回的項目,那麼我們將來可能無法向您出售。


Q06:您使用什麼公司運送?返回

我們對所有國際訂單使用DHL。對所有國內訂單使用YAMATO TRANSPORT。


Q ・其他

Q01:商店首頁上的“我的帳戶”鏈接是什麼?返回

如果您在下訂單時在我們的商店中註冊,則可以在此頁面上查看購買歷史記錄並更改信息。這是一個有用的功能,尤其是如果您打算將來進行購買時。